DUK

Kokia pinigų suma gali būti išduota banko „Nordea“ bankomatuose?

Didžiausia vienkartinė suma — 2 000 Lt. Minimali bankomate išduodamų grynųjų pinigų suma gali skirtis — ji nurodoma kiekvieno bankomato ekrane. Bendra atliktų operacijų suma neturi viršyti kortelei nustatyto dienos limito.

Ką daryti, jeigu norite pakeisti mokėjimo kortelės dienos operacijų limitus?

Pateikite raštišką prašymą banko padalinyje:

1. Prašymas padidinti kortelės 24 val. naudojimosi limitą
2. Prašymas sumažinti kortelės 24 val. naudojimosi limitą

Kaip patikrinti kortelės sąskaitos likutį?

Kortelės sąskaitos likutį galite patikrinti bet kuriuo paros metu:

• Banko bankomatų tinkle, pasirinkę operaciją „Sąskaitos likutis“;
• Naudodamiesi Nordea internetine bankininkyste.

Kiek kartų galima suklysti renkant atpažinimo (PIN) kodą?

Norėdami atlikti operacijas bankomate, turite 3 bandymus teisingai įvesti savo kortelės PIN kodą. Po trečiojo neteisingo bandymo Jūsų kortelė bus blokuojama. Norint atblokuoti kortelę, būtina atvykti į banką su asmens dokumentu.

Ką daryti, jeigu pamiršote PIN kodą?

Pamiršę PIN kodą, kreipkitės į artimiausią banko „Nordea“ klientų aptarnavimo padalinį. Bankas už nustatytą mokestį suteiks naują kortelės PIN kodą.

Ar reikia turėti asmens dokumentą naudojantis kortele?

Naudojantis bankomatu, reikia žinoti tik kortelės PIN kodą. Atsiskaitant už prekes, jei prekės ar paslaugos vertė didesnė už tam tikrą sumą, pardavėjas gali paprašyti pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Tuo siekiama apsaugoti kortelės turėtojo lėšas. Atsiskaitant kortele Lietuvoje, ši suma yra 500 Lt.

Ką daryti, jeigu praradote kortelę?

Prisijunkite prie internetinės bankininkystės, pasirinkite „Kortelės”, „Užblokuoti kortelę”. Čia iš sąrašo galite pasirinkti kurią kortelęs norite užblokuoti. Vietoj prarastos kortelės norėdami užsisakyti naują kortelę pasirinkite „Kortelės pakeitimas” ir užpildykite paraišką.

Jeigu neturi galimybės prisijungti prie internetinės bankininkystės, apie dingusią arba pavogtą kortelę nedelsdami praneškite:

• bankui „Nordea“ telefonu, veikiančiu darbo valandomis, (8 5) 2361 371;
• UAB „First Data Lietuva“ tarnybai telefonais, veikiančiais visą parą: (8 5) 2151 177, (8 5) 2331 199 arba 8 698 21000.

Prarasta kortelė nedelsiant bus užblokuota. Per 10 parų nuo žodinio pranešimo apie kortelės praradimą, reikėtų atvykti į banko klientų aptarnavimo padalinį ir užpildyti reikiamus dokumentus. Prarasta kortelė bus pakeista nauja.

Kaip pareikšti pretenziją dėl netikslios mėnesio ataskaitos?

Per 20 dienų nuo ataskaitos parengimo galite pateikti raštišką pretenziją su atsiskaitymo dokumentais banko „Nordea“ klientų aptarnavimo padaliniui. Pretenzijos nagrinėjimo laikas priklauso operacijos atlikimo vietos – Lietuvoje ar užsienyje. Jei Jūsų pareikšta pretenzija dėl neteisingai nurašytos sumos nepasitvirtina, taikomi banko mokesčiai.

Ką daryti, jeigu kortelė išsimagnetino?

Jeigu kortelės nepriima atsiskaitymo arba grynųjų pinigų išdavimo vietose, gali būti, jog kortelė yra išsimagnetinusi.Tokiu atveju Jums rekėtų atvykti į artimiausią banko „Nordea“ klientų aptarnavimo padalinį ir užpildyti prašymą pakeisti kortelę.

Kodėl kortelė gali išsimagnetinti?

Kortelė gali išsimagnetinti, jeigu yra laikoma arti elektromagnetinį lauką skleidžiančių daiktų (mobiliojo telefono, kompiuterio, televizoriaus, magneto ar kt.).

Kada atnaujinama kortelė?

Kortelė galioja iki joje nurodytų metų nurodyto mėnesio paskutinės dienos. Kortelė yra atnaujinama likus 2 savaitėms iki jos galiojimo pabaigos. Metinis kortelės aptarnavimo mokestis nurašomas iš Jūsų banko sąskaitos.

Kaip turite elgtis, jei nebenorite atnaujinti kortelės?

Jei nebenorite atnaujinti kortelės, turite apie tai raštu pranešti bankui likus ne mažiau kaip 1 mėnesiui iki kortelės galiojimo pabaigos.

Ar atnaujintai kortelei galioja senosios kortelės PIN kodas?

Taip, Jūsų atnaujintai kortelei paliekamas „senosios“ kortelės PIN kodas.

Ką daryti, jeigu banko „Nordea“ bankomatas negrąžino kortelės arba išspausdino atliktos operacijos čekį, bet neišmokėjo pinigų?

Kreipkitės į artimiausią „Nordea“ klientų aptarnavimo padalinį ir pateikite prašymą kortelei grąžinti arba raštišką pretenziją dėl neišmokėtų pinigų (su savimi turėkite asmens dokumentą).

Ar galima mokėjimo kortele atsiskaityti internete?

Visomis „Nordea MasterCard“ kortelėmis galima atsiskaityti saugiose ir „MasterCard“ saugumo reikalavimus atitinkančiose interneto svetainėse.

Kas yra CVC kodas?

Tai apsaugos kodas, kuris apsaugo Jūsų kortelę nuo galimų sukčiavimų. Dažniausiai yra prašoma įvesti CVC kodą atliekant kortele atsiskaitymus internetu. Master Card kortelės CVC (kortelės patvirtinimo kodas) yra 3 paskutiniai skaitmenys, nurodyti Jūsų kortelės kitoje pusėje — šalia Jūsų parašo.